Regalos de navidad originales. Cómo sorprender a tus clientes.

Se acerca la navidad y con ella el momento de mandar postales y felicitaciones. Pero ser tradicional no es sinónimo de ser aburrido. A estas alturas, tienes la opción de sorprender a tus clientes con un detalle navideño de impacto. Te ofrecemos algunas propuestas originales.

Falta muy poco para que empiece el nuevo período navideño. Si quieres dejar a tus clientes con la boca abierta ya puedes ir preparando la felicitación de este año, porque el tiempo se nos echa encima. Muchos pensarán que no hace ninguna falta regalar en tiempos de crisis, pero lo cierto es que somos muchos los partidarios de seguir premiando a nuestros clientes por su fidelidad, animándolos a permanecer con nosotros durante el próximo año. Y durante muchos más.

1. Galletas originales.

Algunas empresas ya han empezado a crear galletas  decoradas. Una de las marcas que mejor las trabaja es KukisFiesta, un taller ubicado en Barcelona que ofrece paquetes especiales para empresa. Tienes la opción de crear galletas con motivos navideños o con tu logo estampado para combinarlas en cajas metálicas, de cartón o incluso en sobres individuales, en el caso de que no quieras gastar tanto en el detalle. Los precios oscilan entre los 15 y los 4 euros, dependiendo del formato, aunque siempre puedes fijarte en propuestas un poco más caras, si esta es tu intención. KukisFiesta.

2. Algo más que un regalo.

Son muchas las empresas que ya han decidido destinar el dinero que iban a invertir en turrones y obleas para dárselo a aquellos que más lo necesitan. De un tiempo a esta parte, Intermón Oxfam tiene en marcha algunas campañas de ayuda al tercer mundo para comprar bidones de agua, menús familiares, cobayas, cerditos, mosquiteras, gallinas, vacas, bicicletas, cabras… o incluso invertir en pozos de agua, huertos para el consumo familiar; comprar material didáctico, pagar el sueldo de un profesor o sacar un arma de la calle. El precio individual de estas acciones puede variar mucho de un proyecto a otro, de manera que lo más recomendable será que valores un presupuesto con la propia ONG. Intermón Oxfam.

3. Regala cultura

Y si vas a dar un adiós definitivo al materialismo, ¿por qué no apostar por la cultura? Pues bien, si quieres sorprender gratamente a tus clientes puedes regalarles un libro electrónico para que disfruten de su tema favorito durante los días de descanso navideño. Estamos seguros de que esta opción no va a defraudarles, de manera que ya puedes ir buscando tu título favorito en Fnac o Casa del Libro, tiendas que ya cuentan con un espacio dedicado al ebook. Por otra parte, también tienes la posibilidad de adquirir los títulos en papel, puesto que todas las obras suelen venderse en ambos formatos. Algunas de nuestras recomendaciones son Nada es gratis de Jorge Juan, Huy de John Lanchester, La soledad de las ballenas de Pere Cervantes y Juan Silvestre o Reacciona de Rosa María Artal. Fnac.

Biblioteca Freelance. Consejos para emprendedores.

Los libros son siempre una fuente inagotable de conocimiento. Si eres freelance, tienes a tu disposición una colección infinita de textos que te ayudarán a conseguir tu meta. Te recomendamos algunos títulos de lo más sugerentes.

Inauguramos una sección que interesará a los trabajadores freelance que están interesados en seguir aprendiendo, incluso de manera autónoma (y nunca mejor dicho) a través de libros sobre distintas materias, escritos básicamente para emprendedores y para trabajadores especializados. La Biblioteca Freelance te resultará de gran ayuda para rescatar de la estantería algunas obras interesantes, que incluso podrás comprar a través de Internet o leer en formato electrónico. Hoy vamos a dedicar nuestras recomendaciones a los emprendedores que están luchando por sacar su negocio adelante, incluso en estos momentos de crisis económica global. Esperamos que te gusten y que puedas hacer comentarios, en el caso de que los hayas leído o tengas la intención de adquirirlos.

1. La Buena Suerte. Àlex Rovira Celma y Fernando Trias de Bes. Editorial Empresa Activa, 2004. 

Es un clásico de la psicología a nivel global, pero también del mundo empresarial. De hecho, verás que está publicado en la editorial Empresa Activa por Àlex Rovira (emprendedor, consultor y economista) y Fernando Trias de Bes (escritor y economista). Gustará especialmente a los partidarios de escrutar su propia senda para encontrar la buena suerte. Se trata, en definitiva de conseguir el éxito a través de nuestros propios medios. Anima a los emprendedores a trabajar sobre sus cualidades para conseguir el Trébol Mágico de las Cuatro Hojas, el trébol que proporciona suerte ilimitada al que lo posee. 

Tapa blanda / ISBN: 9788495787552 / 125 páginas / 9,26 euros en Casa del Libro

2. El Libro Negro del Emprendedor. Fernando Trias de Bes. Editorial Empresa Activa, 2007. 

Y seguimos con otra obra del economista Fernando Trías de Bes. Si antes hablábamos de buena suerte, ahora tenemos que acercarnos a algunos factores esenciales que podrían llevarnos al fracaso. El autor analiza la experiencia real de algunos emprendedores, abordando aspectos básicos a la hora de emprender un negocio, de asociarse con otras personas, sobre el éxito de las ideas o la diversificación de los sectores. Te gustará si estás interesado en conocer la experiencia de otros emprendedores que ya han hecho el mismo camino que tú y que probablemente ya han resuelto preguntas que en este preciso momento están en tu cabeza.

Tapa blanda / ISBN: 9788496627260 / 192 páginas / 11 euros en Casa del Libro

3. El espíritu creativo. Daniel Goleman, Paul Kafman, Michael Ray. Zeta Bolsillo, 2009. 

Si estás interesado en los últimos avances en inteligencia emocional dentro de las organizaciones, no hará falta que te hablemos de Daniel Goleman. Lo conocerás de sobra, puesto que es uno de los mejores autores especialistas en la materia. El espíritu creativo nos demuestra que todos – absolutamente todos – tenemos el poder de la creatividad en nuestras manos, o mejor dicho, en nuestro cerebro. Aprenderás a desbloquear tu imaginación y a liberar lo mejor de ti mismo para aplicarlo a tu negocio y a tus relaciones con los clientes. También puedes acercarte a otros títulos del mismo autor como La inteligencia emocional, La inteligencia emocional en la empresa y La inteligencia social.

Tapa blanda / ISBN: 9788498721744 / 288 páginas / 8 euros en Casa del Libro

Resiliencia: aprende a ser fuerte emocionalmente

Descubre tu capacidad para afrontar las adversidades personales y profesionales, superarlas y transformarlas en una situación positiva

Ser fuerte emocionalmenteno es solo un propósito, sino un trabajo que requiere mucho esfuerzo y atención. En los últimos tiempos habrás escuchado y leído mucho sobre la inteligencia emocional aplicada a nuestra vida diaria, pero también a organizaciones y a empresas. No es una moda. Parece, en efecto, que nos encontramos ante una auténtica apuesta para el futuro. La única que nos permitirá sobrellevar los contratiempos en un mundo que gira a la vertiginosa velocidad de la luz.

Resiliencia. Es una de las palabras más pregonadas en los libros de inteligencia emocional y de autoayuda. Pero, ¿qué es la resiliencia? Pues bien, según las definiciones más acuñadas, resiliencia es la capacidad que tiene el individuo para hacer frente a las adversidades de la vida, superarlas y ser transformado positivamente por ellas. La famosa niña Ana Frank, el genetista Mario Capecchi o el que fue el decimosexto presidente de los Estados Unidos, Abraham Lincoln, son buenos ejemplos de personas que se enfrentaron a las grandes dificultades de la vida y se superaron ante las adversidades e incluso la desgracia.

Lo cierto es que la resiliencia del individuo depende, en parte, de cuestiones directamente relacionadas con el carácter formado desde niños, pero también de la voluntad de cada uno para enfrentarse y superarse día a día. Los científicos enumeran hasta siete características de las personas que poseen resiliencia.

1) Introspección. Honestidad con uno mismo, capacidad de autocrítica.

2) Independiencia. Capacidad de mantener una distancia sana en lo emocional y en lo físico con los demás.

3) Sociabilidad. Capacidad para crear lazos íntimos con otras personas de una manera positiva.

4) Iniciativa. Ser capaz de afrontar los propios problemas y solucionarlos desde la madurez.

5) Humor. Saber reírse de uno mismo o encontrar un lado cómico en la tragedia.

6) Creatividad. ¿Recuerdas la película La Vida es Bella? Ser creativo para encontrar la belleza en el caos y en el desorden es básico para sobrellevar las adversidades.

7) Moralidad. Los valores son muy importantes para seguir creciendo fuerte, respetar a los demás y ser coherentes en nuestras decisiones y actos vitales.

Lo cierto es que resulta complicado aunar todas estas capacidades en una misma personalidad. Mucho menos cuando no se han trabajado y cuando uno viene cargando – desde hace muchos años – con una mochila emocional algo incómoda. Los grandes ejemplos de la resiliencia lo hicieron. Ana, Abraham, Mario, Nelson… Tu nombre también podría estar en la lista.

Para trabajar la resiliencia y aplicarla a tu vida personal y profesional te recomendamos la lectura de La resiliencia. Crecer desde la adversidad, un libro de Anna Forés y Jordi Grané. Aquí tienes una muestra del libro en formato digital. ¡Disfrútalo y crece!

Fotos de: mabufeu

Emprender es tomar la decisión

Consejos antes de iniciarte como emprendedor

Emprender no es lanzarse al vacío, pero es lanzarse. Muchos dirán que no es un buen momento, que conviene guardar la ropa y nadar lo más cerca posible de la orilla. En definitiva, dejar de arriesgar para conservar lo que nos queda y no perder más de lo deseado. De sobra sabes que arriesgar es una decisión valiente que a veces puede torcerse. Pero también sabes que el que no arriesga no gana y que si las cosas salen bien, los beneficios – sobre todo los personales – se multiplican por diez. Y si hay suerte, hasta el infinito. Y es que no hay nada mejor que trabajar en aquello que te gusta y en el proyecto en el que has depositado gran parte de tus ilusiones.

Lo cierto es que si nos fijamos en la situación actual, no resulta fácil iniciarse en una aventura de este tipo. En la mayoría de casos, el hecho de emprender constituye una necesidad más que un proyecto, de manera que hay que tener en cuenta ciertas normas o consejos para empezar a trabajar en este sentido.

Tomar la decisión acertada

No funciones por impulsos. La decisión de emprender requiere tiempo y mesura, lógica y coherencia. No dejes de trabajar al ritmo de las hormigas: sin prisa pero sin pausa. A su vez, deberás pensar en un negocio novedoso para sorprender y enganchar a tus nuevos clientes potenciales. Debes ser único y fijarte en las ideas que actualmente están en boga y que cuentan con perspectivas de crecimiento.

Dinero e inversiones

Invierte un mínimo, no te lances – efectivamente – al vacío. Intenta disponer de recursos propios y no recurrir a créditos bancarios. Reduce al máximo los costes del negocio y guarda dinero para mantenerte una vez la empresa haya empezado a rodar. Controla los pagos y las deudas para que todos los cabos estén bien atados y los imprevistos no te jueguen una mala pasada.

Trabaja en red

Aislarte no es bueno, de ningún modo. Para reforzar tu negocio puedes ponerte en contacto con otros emprendedores como tu. Verás que así puedes conseguir precios más ventajosos (por ejemplo, en el alquiler de una oficina) o en colaboraciones estrictamente profesionales, lo que te supondrá reducir el gasto en proveedores. También debes asistir a foros, cursos y sesiones para emprendedores. Allí conocerás gente que te animará y que sin duda te aportará nuevas ideas útiles para el negocio. Sal y conoce mundo. ¡El mundo está deseando conocerte!

Fotos de: Nabil Darwish

Community Manager: una nueva profesión freelance

El Community Manager ya forma parte de algunas empresas. Otras externalizan esta tarea recurriendo a empresas especializadas o a profesionales freelance. A continuación te ofrecemos formación relacionada por si estás interesado en esta profesión o en gestionar tu propia comunidad en Internet.

El Community Management se enmarca dentro del campo del marketing, ya que el CM debe crear, gestionar y dinamizar una comunidad de usuarios en Internet. No importa si lo hace a través de redes sociales o si elige otros canales de comunicación como foros, listas de distribución o grupos de noticias. Lo que importa es la relación que el CM mantiene con los clientes de su empresa, al funcionar como vínculo único entre la compañía y sus clientes en Internet. El interés por esta nueva profesión ha crecido en los últimos tiempos. Según un análisis de InfoJobs, las ofertas para Community Manager se multiplicaron por 8 en 2010.

Formación relacionada: Al ser una nueva profesión, existe mucha formación no reglada y es importante seleccionarla con atención. Aquí te ofrecemos algunos enlaces para que consultes información acerca de la formación de Community Manager que se imparte en nuestro país, tanto a nivel presencial como online.

Pueden resultarte interesantes los cursos de la AERCO (Asociación Española de Responsables de Comunidad), una organización que promueve talleres y jornadas durante todo el año.

Algunas universidades como la de Alicante ofrecen postgrados y cursos a precios asequibles.

También puedes consultar uno de los cursos más populares que se imparte sobre Community Management en la UNED 

En WebSchool, una nueva iniciativa de microcursos de marketing online, también encontrarás formación de CM.

También puedes consultar la oferta formativa de Community Management de InfoJobs Formación.

En todos los casos tendrás que valorar tus conocimientos y ver si te compensa invertir una determinada cantidad de dinero en esta formación.

Finalmente, en InfoLancer encontrarás ofertas relacionadas con la profesión de Community Manager. Los primeros proyectos están empezando a aflorar y cada vez son más las empresas que buscan un profesional freelance de estas características. ¿Te animas?

Manuel Estrada, invitado de la duodécima sesión de Top Entrepreneurs de Madrid Emprende

El invitado para la sesión de este mes de Top Entrepreneurs será Manuel Estrada, fundador de Manuel Estrada Design.

Ven a conocer las experiencias de uno de los emprendedores más exitosos y carismáticos de la industria creativa. Esta iniciativa está abierta a todos los emprendedores del sector  y la asistencia es gratuita.

Cuándo: 21 de diciembre a las 12:00h
Dónde: Vivero de Empresas de Villaverde.  Avenida de Orovilla nº 54

*Para confirmar tu asistencia, llama al teléfono 91 480 18 87 (de 9:00 a 14:30 h.) o escribe a la siguiente dirección de correo electrónico: loartesjm@munimadrid.es

Optimizando nuestro negocio

Siempre debemos tener una serie de objetivos o premisas a la hora de dirigir nuestra pequeña empresa o negocio.

Con más razón ahora, en tiempos “revueltos”, debemos sentarnos tranquilamente e intentar replantear los mismos.

Desde InfoLancer queremos redactar un pequeño decálogo de pequeñas acciones que pueden mejorar el rendimiento de nuestro negocio:

Acciones para con nuestros clientes

Cuida a tus clientes actuales

Cuidar a nuestros clientes debe ser nuestro objetivo número uno, más en tiempos difíciles.

Nuestra respuesta debe ser rápida y apropiada. Que vean que son nuestra prioridad y que sus “problemas” son los nuestros.

Capta nuevos clientes sin coste

La tecnología nos ayuda a captar nuevos clientes a coste cero, pero siempre y cuando la alimentemos día a día. ¿De qué sirve tener una web de empresa como escaparate si nuestros clientes ven que está abandonada y que el contacto es lento?.

Debemos analizar la información que deja un cliente a través de la web o mediante una encuesta, saber el consumo que hace de nuestros productos y servicios o la respuesta que ha tenido frente a nuestras campañas es fundamental para ofrecer un diálogo continuo con él y adaptarse a sus necesidades.

Ofrece calidad

Si los momentos son difíciles hay que plantearse ciertos “recortes”. Considera fríamente si la calidad de tu servicio se ve afectada porque ciertas medidas pueden beneficiar sólo a nuestros “malos clientes”.

Mejorar la calidad de las relaciones con el cliente y crear una corriente de empatía hacia la compañía resulta fundamental en momentos en los que la confianza del cliente es lo único que puede marcar la diferencia.

Acciones encaminadas al ahorro de costes

Revisa los costes tecnológicos de tu empresa

En este sentido el mercado se mueve constantemente y la oferta que en su día nos convino puede haber sido mejorada en el tiempo por otros distribuidores.

Nos conviene replantearnos a nuestros Operadores de Telefonía, servidores de Hosting, mantenimiento de sitios Web obsoletos (pásate a la web 2.0… ¿te has planteado tener un blog a coste cero?), etc.

Los cambios de proveedores pueden suponernos ahorros importantes de hasta un 20% respecto a los anteriores.

Estudia y replantea las etapas de producción en tu empresa

Siempre se pueden reducir o simplificar con el ahorro de costes que esto supone.

La externalización de procesos en este sentido puede ser una vía que no nos habíamos planteado y que puede ayudarnos.

Invierte de forma inteligente

No es el momento de dejar de invertir sino de hacerlo de forma inteligente y estudiar bien qué productos, mensajes y qué medios elegir. Estos objetivos adquieren una importancia añadida en tiempos de crisis porque el coste y el esfuerzo necesario para vender a los clientes existentes es menor que el que se necesita para conseguir nuevos.

Acciones de marketing interno

Cuida tu comunicación interna

Nuestra empresa no es una máquina, la forman personas, escucharlas y comunicarnos entre todos nosotros siempre tiene un beneficio positivo en la dirección de nuestro negocio.

Quizás es hora de sentarse a tomar un café todos juntos.

Cómo ser más creativos II – Técnicas para superar el bloqueo – Las estrategias oblicuas

Hace unos entradas hablábamos sobre técnicas para poner en práctica nuestra creatividad y desarrollarla. Las técnicas que nos proponía Mason Hipp son un buen comienzo para desarrollar nuestra habilidad, pero todos estaríamos de acuerdo en que a la hora de trabajar no es tan fácil: ¿Qué pasa cuando sobreviene el bloqueo y necesitas continuar trabajando?

Todos los días la misma historia: Empiezas tu jornada laboral con optimismo y energía, con tu taza de café caliente al lado, y te dispones a trabajar. Tras unas horas o –en el peor de los casos- minutos, de productividad, el cansancio te invade y te es imposible continuar adelante. No consigues plasmar las ideas que tienes en tu cabeza y permaneces mirando la pantalla de tu ordenador como aquel tonto que mira al dedo en vez de al cielo. Y el caso es que debes continuar. Tienes que entregar ese proyecto en pocas días/horas y además tienes más acumulándose en tu mesa. ¿Qué hacer entonces? Porque el problema del freelance es no tener a un compañero con quien charlar y despejarte… ¿Qué tal otro café? ¿Un poco de música? ¿Darte cabezazos contra la pared a ver si con uno de ellos consigues que se te remuevan las ideas?

Si existen técnicas para empezar a poner en marcha nuestro potencial, también existen técnicas que nos ayudan a superar los momentos de bloqueo y a acelerar el proceso creativo.

Las Estrategias Oblicuas es una de esas técnicas. Las Estrategias Oblicuas fueron creadas por el músico y productor musical Brian Eno (encargado del sonido, por tan sólo poner un ejemplo, de los archiconocidos U2) y el pintor Peter Schmidt allá por los años 70.

¿Qué son Las Estrategias Oblicuas?

Literalmente, Las Estrategias Oblicuas son una baraja de cartas. Pero no una baraja de cartas cualquiera: La baraja contiene frases con indicaciones que añaden aleatoriedad al proceso creativo y nos sirven para obtener la inspiración que necesitamos. Brian Eno y Peter Schmidt, grandes amigos y colaboradores, descubrieron que en los momentos de presión solían alejarse de las formas de pensar productivas que sí les daban resultados en los momentos en los que no se sentían presionados. Como explicó el propio Eno en una entrevista en 1980 “Cuando estamos sumergidos en un momento de bloqueo y de pánico, tendemos a no dudar del método que estamos utilizando porque creemos que ese es el método que nos debería funcionar – Pero no siempre es así [Si no, no estaríamos bloqueados…], es simplemente el método más obvio y –aparentemente- de confianza. Las Estrategias Oblicuas sirven para recordarnos que podemos adoptar esta u aquella actitud o este u otro método para continuar trabajando”

Eno y Schmidt recopilaron formas de pensar, métodos y actitudes en un conjunto de indicaciones que dieron a Las Estrategias Oblicuas y han llegado hoy a su quinta edición. Ejemplos son “Ponlo del revés”; “Magnifica los detalles más dificultosos”; “¿Qué debes aumentar? ¿Qué debes reducir? ¿Qué debes mantener?” o “Lo más fácil de olvidar es probablemente lo más importante”

Numerosos artistas, escritores, diseñadores, músicos, programadores… No dudan en utilizarlas a la hora de crear. Los últimos han sido el grupo de electro-pop rompepistas Phoenix, que las han utilizado para trabajar en su último disco, según han asegurado en una entrevista para Mondo Sonoro.

¿Cómo funcionan?

El funcionamiento es muy simple. ¿Estás bloqueado? Saca una carta al azar. Sigue sus instrucciones. Si no te funciona, saca otra. Así hasta que des con el método que te ayude a superar el bloqueo. También puedes combinar varias para hallar la respuesta.

¿Cómo las consigo?

Obtener las ediciones impresas es bastante difícil, pero puede encontrarse de vez en cuando una baraja en eBay o en la página oficial de Brian Eno. Afortunadamente, gracias a Internet y a genios de la programación, podemos consultar Las Estrategias Oblicuas con aplicaciones online que recopilan todas las cartas de la baraja en sus diversas ediciones. Tan sólo con buscar en Google “Estrategias Oblicuas” o en inglés “Oblique Strategies” encontraremos varias aplicaciones de diversa calidad que no tienen nada que envidiar a la baraja en papel. Aquí te presentamos las mejores:

En español:

En este enlace podremos descargarnos un widget para Mac o una aplicación online:

En inglés:

Podemos consultar online esta página web sin necesidad de descargar ninguna aplicación.

También existe una aplicación para Facebook.

Ahora que conocemos Las Estrategias Oblicuas, podemos dar un paso adelante… ¿Por qué no crear nuestras propias estrategias? Las primeras ediciones incluían varias cartas en blanco para que la persona que las utilizase añadiese las de su propia cosecha… ¿Por qué no hacer lo mismo? ¿Qué indicaciones incluirías?

¿Qué te parecen Las Estrategias Oblicuas? ¿Las conocías? ¿Las has utilizado alguna vez?

¿Qué haces cuándo estás bloqueado? ¿Tienes alguna estrategia para superarlo?